Индивидуальный предприниматель Турпитко П.П. (далее — «Продавец»), публикует настоящий Документ, являющийся публичной офертой в адрес любого физического лица (далее — «Покупатель»), о заключении договора розничной купли-продажи товаров, представленных в интернет-магазине по адресу: https://zdravboks.ru/ (далее — «Сайт»), на условиях, изложенных ниже.

________________________________________

1. Термины и определения

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Турпитко П.П., ОГРНИП __________, ИНН __________.

1.2. Покупатель — любое физическое лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящего Договора.

1.3. Интернет-магазин (Сайт) — сайт, расположенный по адресу https://zdravboks.ru/.

1.4. Товар — спортивное и оздоровительное питание, биологически активные добавки (БАД) и сопутствующие товары.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товаров, выбранных на Сайте.

1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

________________________________________

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Продавца о заключении договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

2.2. Оформление Покупателем Заказа на Сайте, включая его оплату, является предложением (офертой) Покупателя заключить договор на условиях настоящей Оферты. Акцептом оферты Покупателя со стороны Продавца является подтверждение Заказа в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.

2.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. К Заказу применяется редакция Оферты, действующая на момент оформления Заказа Покупателем.

2.4. Информация о Товарах, представленная на Сайте (включая цены, фотографии, описания), является приглашением делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ) и не является публичной офертой Продавца. Публичной офертой признается только акцепт Продавца, выраженный в подтверждении Заказа.

________________________________________

3. Предмет Договора и цена Товара

3.1. Продавец обязуется передать Товар Покупателю, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящего Договора.

3.2. Цены на Товар указываются на Сайте в рублях РФ. Продавец вправе изменять цены, однако цена Товара, подтвержденная Продавцом, изменению не подлежит.

________________________________________

4. Порядок оформления Заказа и заключения Договора

4.1. Заказ оформляется Покупателем через Сайт.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет: фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.

4.3. Оформление Заказа и его оплата являются предложением (офертой) Покупателя Продавцу заключить договор купли-продажи на указанных условиях.

4.4. Договор считается заключенным с момента совершения Продавцом действий по акцепту оферты Покупателя — направления Покупателю письменного подтверждения о принятии Заказа к исполнению (по электронной почте или SMS).

4.5. До момента акцепта оферты Покупателя (подтверждения Заказа) Продавец вправе не принимать Заказ, в том числе в случае:

• технической ошибки в цене или описании Товара;

• отсутствия Товара на складе;

• превышения установленных лимитов при покупке товаров по акции.

В этих случаях Продавец уведомляет Покупателя об аннулировании Заказа в течение 24 часов с момента его оформления. Денежные средства, оплаченные Покупателем, подлежат возврату в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.

4.6. Автоматическое аннулирование: Если Продавец уведомил Покупателя о невозможности исполнить Заказ, а Покупатель не предоставил альтернативных указаний в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, Заказ считается аннулированным автоматически, а денежные средства возвращаются Покупателю.

4.7. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его подтверждения Продавцом. Для отмены Заказа Покупатель направляет Продавцу обращение на электронную почту zdravbokshelp@mail.ru с указанием номера Заказа, ФИО, контактного телефона и, при желании, причины отмены.

________________________________________

4.х. Особенности приобретения Товаров по акциям и специальным предложениям

4.х.1. Продавец вправе периодически проводить акции и специальные предложения, в рамках которых цена на отдельные Товары может быть снижена.

4.х.2. Условия проведения каждой акции, включая:

• сроки действия акции;

• перечень Товаров, участвующих в акции;

• размер скидки или специальную цену;

• ограничения по количеству Товара, приобретаемого одним Покупателем в рамках одной акции;

• ограничения по сумме одного Заказа;

• иные специальные условия, если они установлены,

доводятся до сведения Покупателей путем размещения на Сайте до момента оформления Заказа.

4.х.3. Информация об акциях, размещенная на Сайте, является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Оформляя Заказ на условиях акции, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с её условиями и полностью согласен с ними.

4.х.4. В случае, если Покупателем оформлен Заказ с превышением установленных для акции ограничений (в том числе по количеству Товара или сумме Заказа), Продавец оставляет за собой право не принимать такой Заказ к исполнению (аннулировать Заказ) в части, превышающей установленные лимиты, предварительно уведомив об этом Покупателя в порядке, предусмотренном п. 4.6 настоящей Оферты.

4.х.5. Продавец не гарантирует наличие Товара в неограниченном количестве в рамках акции. Количество Товара, доступного для приобретения по акционной цене, может быть ограничено. При исчерпании такого количества акция считается завершенной досрочно, о чем Продавец уведомляет путем размещения информации на Сайте.

________________________________________

5. Оплата Заказа и возврат денежных средств

5.1. При оформлении Заказа Покупатель выбирает доступный способ оплаты через платёжный сервис Яндекс Пэй. До подтверждения Заказа Продавцом денежные средства могут быть временно заблокированы платёжным сервисом на счёте Покупателя без их перечисления Продавцу.

5.2. После подтверждения Заказа Продавцом производится списание денежных средств и формируется кассовый чек в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.

5.3. Если Продавец не подтвердил Заказ, блокировка денежных средств отменяется. Фактический срок снятия блокировки определяется банком Покупателя и правилами платёжного сервиса.

5.4. Способы оплаты: банковские карты (Мир, Visa, MasterCard, UnionPay), оплата через СБП по QR-коду.

5.5. При отмене или аннулировании Заказа до его акцепта Продавцом возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами. Срок возврата составляет 10 (десять) дней с даты отмены Заказа или получения требования Покупателя, если иной срок не установлен законодательством.

________________________________________

6. Доставка и приемка Товара

6.1. Доставка осуществляется в пункты выдачи заказов Яндекс Маркет по всей территории РФ либо иным согласованным способом.

6.2. Стоимость и сроки доставки зависят от города и объема Заказа и указываются при оформлении.

6.3. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактического получения Товара Покупателем или его представителем в пункте выдачи, у курьера или иным согласованным способом.

6.4. Рекомендации при получении: При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, соответствие Товара Заказу, срок годности и отсутствие видимых повреждений. При обнаружении повреждений упаковки, нарушения герметичности, несоответствия Товара Заказу или иных недостатков Покупатель вправе обратиться к Продавцу по электронной почте zdravbokshelp@mail.ru с приложением фото и описания проблемы.

________________________________________

7. Возврат Товара

7.1. Отказ от Заказа до передачи Товара

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи в доставку.

7.1.2. Для отказа Покупатель направляет обращение на электронную почту zdravbokshelp@mail.ru с указанием номера Заказа, ФИО и контактного телефона.

7.1.3. Возврат денежных средств осуществляется в срок, установленный законодательством РФ, но не позднее 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом обращения Покупателя, в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества после получения

7.2.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его получения.

7.2.2. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и нераскрытой (запечатанной) упаковки Товара.

7.2.3. Важно: Вскрытие защитной мембраны на банке, нарушение целостности упаковки или иные следы использования Товара лишают его товарного вида. Такой Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

7.2.4. Для возврата необходимо:

• направить заявление на электронную почту zdravbokshelp@mail.ru с темой «Возврат товара надлежащего качества»;

• в заявлении указать: номер Заказа, ФИО, дату получения Заказа, причину возврата, контактный телефон;

• дождаться ответа от Продавца с подтверждением и адресом для отправки;

• отправить Товар по указанному адресу за свой счет.

7.2.5. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества оплачиваются Покупателем. Продавец вправе удержать из суммы возврата документально подтвержденные расходы на обратную пересылку.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак)

7.3.1. В случае обнаружения недостатков Товара (истекший срок годности, нарушенная герметичность упаковки, производственный брак) Покупатель вправе вернуть Товар или потребовать замены в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.3.2. Для возврата необходимо:

• направить заявление на электронную почту zdravbokshelp@mail.ru с темой «Возврат бракованного товара»;

• в заявлении указать: номер Заказа, ФИО, дату получения Заказа, описание недостатка, контактный телефон;

• приложить фото или видео, подтверждающие недостаток (если это возможно; отсутствие фото не является основанием для отказа в рассмотрении претензии);

• дождаться ответа от Продавца с подтверждением и адресом для отправки;

• отправить Товар по указанному адресу.

7.3.3. Расходы на обратную доставку бракованного Товара оплачивает Продавец (в том числе путем компенсации подтвержденных расходов Покупателя на пересылку).

7.3.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец вправе провести экспертизу Товара за свой счет. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине Покупателя (нарушение условий хранения или использования), Покупатель обязан компенсировать Продавцу расходы на проведение экспертизы и оплатить обратную доставку.

7.4. Ошибочная комплектация или повреждение при доставке

7.4.1. Если Покупатель получил Товар, который не соответствует Заказу по наименованию, бренду, количеству, объёму/весу, форме выпуска, вкусу/варианту (ошибочная комплектация), или Товар имеет повреждения упаковки, полученные при транспортировке, Покупатель вправе обратиться к Продавцу.

7.4.2. Для решения вопроса необходимо:

• направить заявление на электронную почту zdravbokshelp@mail.ru с темой «Ошибочная комплектация / повреждение»;

• в заявлении указать: номер Заказа, ФИО, дату получения Заказа, описание несоответствия или повреждения, контактный телефон;

• приложить фото, подтверждающие несоответствие или повреждение (если это возможно; отсутствие фото не является основанием для отказа в рассмотрении);

• дождаться ответа от Продавца с инструкцией.

7.4.3. Продавец обязуется за свой счет:

• заменить Товар на соответствующий Заказу;

• или вернуть денежные средства в полном объеме.

7.4.4. Расходы на обратную доставку ошибочно отправленного или поврежденного Товара оплачивает Продавец.

7.5. Сроки возврата денежных средств

7.5.1. Возврат денежных средств производится в срок, установленный законодательством Российской Федерации, но не позднее 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления (требования) Покупателя о возврате, если иной срок не установлен законом.

7.5.2. В целях исполнения обязательств по возврату денег Продавец оставляет за собой право проверить возвращенный Товар на предмет сохранности товарного вида, потребительских свойств и целостности упаковки. Проверка проводится в срок, не превышающий 10 (Десяти) дней с момента получения заявления Покупателя.

7.5.3. В случае, если Покупатель заявил требование о возврате, но не возвратил Товар Продавцу в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления заявления, Продавец вправе приостановить исполнение обязательства по возврату денежных средств до момента получения Товара и его проверки. О приостановлении Продавец уведомляет Покупателя.

7.5.4. По итогам проверки Продавец в течение срока, указанного в п. 7.5.1, осуществляет возврат денежных средств, за вычетом документально подтвержденных расходов на обратную доставку, если такие расходы в соответствии с настоящим Договором подлежат оплате Покупателем.

7.5.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

7.6. Заключительные положения

7.6.1. Во всех случаях, не урегулированных настоящим разделом, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

________________________________________

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

8.2. Предоставляя данные, Покупатель дает согласие на их обработку для исполнения договора.

8.3. Покупатель вправе отозвать согласие, направив письменное заявление Продавцу.

________________________________________

9. Информация о Товаре и ответственность

9.1. Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товаре, необходимую для его выбора, в карточке Товара на Сайте и/или на упаковке Товара, включая наименование, основные характеристики, состав, способ применения, ограничения, противопоказания, срок годности и иную информацию, если она применима к конкретному Товару.

9.2. Покупателю рекомендуется до оформления Заказа ознакомиться с указанной информацией. При наличии заболеваний, беременности, грудного вскармливания, приёме лекарственных препаратов, индивидуальной непереносимости компонентов или иных особенностях здоровья Покупателю рекомендуется проконсультироваться со специалистом до применения Товара.

9.3. Биологически активные добавки не являются лекарственными средствами. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, носит справочный характер и не является медицинской консультацией, назначением лечения, рекомендацией по лечению заболеваний или гарантией результата.

9.4. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие в результате самостоятельного применения Товара без консультации со специалистом и несоблюдения инструкций.

9.5. Продавец не несет ответственности за задержки доставки по вине служб доставки.

9.6. Фотографии Товаров на Сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара из-за особенностей цветопередачи экрана, условий съёмки, обновления дизайна упаковки производителем или отличий между партиями. При этом Товар должен соответствовать Заказу по наименованию, бренду, количеству, объёму/весу, форме выпуска, вкусу/варианту, сроку годности и основным потребительским свойствам.

9.7. Форс-мажор: Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, изменения в законодательстве и т.п.), возникшими после заключения Договора.

________________________________________

10. Разрешение споров

10.1. Споры решаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

10.2. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

________________________________________

11. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Турпитко П.П.

ИНН: 165707899706

420047, Россия, Республика Татарстан, г. Казань,

ул. Суворова, д.65

Электронная почта: zdravbokshelp@mail.ru